Envios e entregas
Quais as formas de entrega?
A sua encomenda poderá ser enviada via transportadora ou poderá levantá-la no nosso showroom em Lisboa. Neste momento o showroom encontra-se encerrado.
Qual o valor de envio?
O valor de transporte e entrega das encomendas para Portugal Continental terá um custo fixo de 6€, apresentado ao realizar o check-out.
O valor de transporte e entrega para as ilhas terá um custo fixo de 10€, apresentado ao realizar o check-out, e é feito por CTT.
Esta taxas cobre o valor de transporte e entrega da encomenda até ao peso máximo de 2kg.
Como se processam as encomendas fora de Portugal?
Qualquer produto poderá ser enviado para qualquer país, no entanto deverá enviar-nos um e-mail a solicitar a cotação do envio para o seu país.
Como se processa a entrega?
Todas as encomendas recebidas e com pagamento validado, até às 12:00h, serão expedidas até aos 5 próximos dias úteis.
As encomendas para as ilhas da Madeira e dos Açores serão expedidas através de CTT Expresso, com previsão de entrega: 5 a 15 dias úteis após envio.
As encomendas para Portugal Continental e Espanha serão expedidas para a morada de envio, através da transportadora MRW, com previsão de entrega de entre 1 a 5 dias úteis após envio. A transportadora fará duas tentativas de entrega, pelo que para garantir o sucesso da mesma, sugerimos que forneça uma morada onde seja expectável encontrar alguém para a recepcionar, como exemplo a sua morada de emprego.
A minha encomenda ainda não chegou
Caso a sua encomenda ainda não tenha chegado e a data prevista de entrega já foi ultrapassada, teremos o maior gosto em ajudar.
Para tal, verifique por favor:
- se o endereço de entrega e os seus dados de contacto estão corretos na sua conta;
- se a informação que consta na carta de porte do seu envio, no website da transportadora, indica se a encomenda foi entregue ou não;
- se recebeu um e-mail ou chamada de tentativa de entrega por parte da nossa transportadora (a sua encomenda pode estar a aguardar levantamento no depósito de entrega, ou poderá ter de agendar nova entrega);
Se após estes passos ainda não conseguiu localizar a sua encomenda, por favor contacte-nos aqui, referindo o número da encomenda. Daremos feedback ao seu pedido em 24 horas, exceto fins de semana e feriados, assegurando que daremos nosso melhor para localizar a sua encomenda o mais breve possível.
